Lebenslange Garantie bei Jugatinus – Weil Qualität ein Leben lang halten soll

Warum eine lebenslange Garantie?

Bei Jugatinus stelle ich Lederwaren her, die ein Leben lang halten sollen. Leder ist ein Material, hinter dem ein Lebewesen gestanden hat. Und besonders Halsbänder, aber auch andere BDSM-Artikel, haben oft einen symbolischen, fast rituellen Wert für dich. Aus Respekt vor dem Material und deiner emotionalen Bindung zu den Produkten biete ich eine lebenslange Garantie auf Verarbeitung und Material.

Das bedeutet: Meine Produkte sind keine Wegwerfartikel. Sie sind so konzipiert, dass sie sich bei Bedarf einfach reparieren oder in Teilen austauschen lassen – Nachhaltigkeit steht für mich im Mittelpunkt.

Was deckt die Garantie ab?

Die lebenslange Garantie umfasst:

• Mängel in der Verarbeitung (z.B. aufgehende Nähte)
• Materialfehler (z.B. reißendes Leder bei normaler Belastung)
• Fehlerhafte Hardware (z.B. brechende Buchschrauben)

Was ist nicht abgedeckt?

Nicht in die Garantie fallen:

• Normale Patina und Abnutzungsspuren, die bei Leder entstehen und seinen Charakter ausmachen
• Offensichtlich selbst herbeigeführte Schäden
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Schäden durch mangelnde Pflege (wie Wasserschäden oder ausgetrocknetes Leder)

Kulanz bei Größenänderungen und Notfällen

Aus Kulanz decke ich in der Regel auch folgende Fälle ab:

Größenänderungen:
Nachträgliche Anpassungen sind oft möglich und werden je nach Situation kulant behandelt. Nachvollziehbare Änderungen wie eine Anpassung von L auf M nach längerer Nutzungszeit übernehme ich gerne. Extreme Änderungen (z.B. von S auf XL kurz nach dem Kauf) brauchen entweder eine gute Erklärung oder werden als kostenpflichtiger Service angeboten.

Notfall-Reparaturen:
Wenn du in einer Notsituation deine Fesseln beschädigen musstest, stehe ich dir zur Seite. Als Notfälle gelten Situationen, in denen der Verschluss nicht erreichbar ist oder sich nicht öffnen lässt, wie bei:

• Epileptischen Anfällen
• Panikattacken
• Plötzlichen Schwellungen
• Anderen medizinischen Notfällen

Auch wenn die Beschädigung selbst herbeigeführt wurde, bin ich bei solchen Fällen kulant. Die Sicherheit geht immer vor! Allerdings: Wenn solche „Notfälle“ regelmäßig auftreten (z.B. alle paar Monate), behalte ich mir vor, genauer nachzufragen.

Wichtiger Sicherheitshinweis: Aus Sicherheitsgründen solltest du beim Bondage immer eine Schere griffbereit haben – das ist Standard-Sicherheitspraxis.

Wie funktioniert die Garantie?

1. Kontaktaufnahme: Schicke mir eine E-Mail oder Nachricht über das Kontaktformular
2. Schadensdokumentation: Füge Fotos des Schadens bei
3. Individuelle Lösung: Je nach Schaden biete ich dir:
   • Eine Reparatur des Produkts
   • Ersatzteile und eine Anleitung zur Selbstreparatur
   • Ein Ersatzprodukt, falls eine Reparatur nicht möglich ist

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Tage plus Versandzeit. Bei älteren Produkten kann es vorkommen, dass ich passendes Material bestellen oder Farben anpassen muss, was etwas länger dauern kann.

Reparaturservice für nicht-garantieabgedeckte Fälle

Auch für Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, biete ich einen günstigen Reparaturservice an:

• Kleinere Reparaturen ab 10€
• Größere Reparaturen: je nach Aufwand 20-30% des Produktpreises
• Konkrete Kostenvorschläge nach Begutachtung des Schadens

Bei kleinen Schäden biete ich auch gerne an, dir die nötigen Teile und eine Anleitung zur Selbstreparatur zu schicken – so sparst du Versandkosten und lernst gleichzeitig, wie du dein Produkt selbst pflegen kannst.